QuemNão selecionadoPor quêNão selecionadoOndeAcordos de serviço - Definir níveis de serviço de APICicloNão selecionadoLinha de publicação e adoção
Estação
Acordos de serviço - Definir níveis de serviço de API
Estabelecer acordos de serviço que definam as expectativas, os níveis de serviço e as responsabilidades dos fornecedores e consumidores de API.
Os acordos de serviço são essenciais para garantir a clareza e o alinhamento entre os fornecedores de API e os consumidores. Esta estação fornece diretrizes para a criação de acordos de serviço que definem expectativas, níveis de serviço e responsabilidades, reduzindo mal-entendidos e disputas.
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Resultados
- Acordos de serviço claros definidos para cada API
- Expectativas e níveis de serviço definidos para fornecedores e consumidores de API
- Responsabilidades e processos de apoio documentados
- Melhoria da comunicação e da colaboração entre as equipas de API