# Requisitos de experiência do utilizador e operador

Canonical page: https://apiopscycles.com/pt/resources/user-operator-experience-requirements

Language: pt

Entity ID: userOperatorExperienceRequirementsCanvas

Uma visão específica do ciclo sobre requisitos de experiência, operacionais e não funcionais para utilizadores, operadores, aprovadores e equipas de suporte da automação.

Category: canvas

## Outcomes

- Expectativas de utilizadores e operadores clarificadas
- Necessidades de disponibilidade, pontualidade, permissões, suporte, recuperação, observabilidade e ativação captadas
- Restrições prontas para decisões posteriores de arquitetura, workflow e capacidade

## How to use

1. Capte objetivos de utilizadores, operadores, aprovadores e suporte para o processo-alvo.
2. Clarifique expectativas de disponibilidade, pontualidade, volume, qualidade dos dados, permissões, ativação, mudanças, suporte, observabilidade, recuperação e continuidade.
3. Traduza as expectativas em restrições para o desenho posterior da automação sem escolher o mecanismo de implementação.

## Canvas guidance

Que requisitos de experiência, operacionais e não funcionais a solução deve satisfazer para utilizadores, operadores, consumidores, aprovadores e equipas de suporte?

Registe o que pessoas e sistemas consumidores precisam da capacidade ou automação. Mantenha o foco em requisitos e restrições; quantifique capacidade e escolha mecanismos de implementação no trabalho posterior de arquitetura.

License: CC-BY-SA 4.0

Authors: Osaango Ltd

### Objetivos de utilizador, operador ou consumidor

Que objetivos de negócio, workflow, decisão, automação, suporte ou utilização de dados devem ser suportados?

### Necessidades de disponibilidade e tempestividade

Quando a solução deve estar disponível, quão atual deve ser a informação e que janelas de resposta, entrega ou conclusão importam para utilizadores e operadores?

### Expectativas de volume e desempenho

Que volumes de utilizadores, casos, transações, registos, eventos, ficheiros, lotes ou itens de trabalho devem ser entendidos antes do planeamento de capacidade?

### Necessidades de qualidade e consistência de dados

Que expectativas de exatidão, completude, consistência, ordenação, deduplicação, reconciliação ou validação têm utilizadores, operadores ou sistemas consumidores?

### Restrições de segurança, privacidade e conformidade

Que restrições de identidade, autorização, confidencialidade, residência, consentimento, retenção, auditoria ou regulamentares a solução deve satisfazer?

### Ativação e acesso

Como utilizadores, operadores ou equipas consumidoras obtêm acesso, iniciam ou participam na solução e recebem as permissões e orientação necessárias?

### Expectativas de mudança e versionamento

Que tolerância à mudança existe e que expectativas de aviso, compatibilidade, migração, formação ou versionamento se aplicam?

### Necessidades de observabilidade e suporte

Que monitorização, estado, rastreabilidade, visibilidade de qualidade, suporte, ownership e comunicação de incidentes utilizadores e operadores necessitam?

### Necessidades de recuperação e continuidade

Que expectativas de replay, retry, reconciliação, backup, fallback, continuidade ou recuperação manual devem ser suportadas?

### Restrições para design posterior

Que requisitos devem ser satisfeitos por decisões posteriores de arquitetura, workflow, capacidade, integração ou implementação?