# Exigences utilisateurs & onboarding Canonical page: https://apiopscycles.com/fr/stations/api-consumer-experience Language: fr Entity ID: api-consumer-experience ## Description Capturez les exigences des utilisateurs, l'onboarding, les standards, les exigences non fonctionnelles, les attentes de service, les contraintes, la sécurité, les protocoles, la fraîcheur des données, les SLA, l'observabilité, la reprise, l'adoption et les responsabilités des fournisseurs. ## Why it matters La bonne architecture dépend des objectifs des utilisateurs, des attentes d'onboarding, des niveaux de service, de la qualité des données, de la tolérance au changement, de l'observabilité, du support et des contraintes du fournisseur. ## Apply in work Utilisez les ressources d'expérience utilisateur et d'onboarding pour rendre explicites les attentes des utilisateurs et des fournisseurs. ## Outcomes - Exigences utilisateurs et attentes d'onboarding explicites - Définir le parcours de l'expérience API - Planifier l'intégration, la documentation et le retour d'information - Améliorer l'adoption grâce à une véritable empathie + l'expérience du développeur (DX) ## Steps 1. Utilisez le canvas des exigences d’expérience pour documenter objectifs utilisateurs, disponibilité, fraîcheur, volumes, performance, qualité des données, sécurité, onboarding, changements, observabilité et attentes de reprise. 2. Utilisez le canevas du parcours client pour le parcours de l'utilisateur, de la découverte et de l'évaluation à l'intégration, au dépannage et à l'utilisation continue. 3. Utilisez le parcours ainsi obtenu pour améliorer l'intégration, la documentation, l'assistance et les boucles de rétroaction pour l'utilisateur. ## Questions - Utilisez le canvas des exigences d’expérience pour documenter objectifs utilisateurs, disponibilité, fraîcheur, volumes, performance, qualité des données, sécurité, onboarding, changements, observabilité et attentes de reprise. - Utilisez le canevas du parcours client pour le parcours de l'utilisateur, de la découverte et de l'évaluation à l'intégration, au dépannage et à l'utilisation continue. - Utilisez le parcours ainsi obtenu pour améliorer l'intégration, la documentation, l'assistance et les boucles de rétroaction pour l'utilisateur. - Utilisez les ressources d'expérience utilisateur et d'onboarding pour rendre explicites les attentes des utilisateurs et des fournisseurs. - La bonne architecture dépend des objectifs des utilisateurs, des attentes d'onboarding, des niveaux de service, de la qualité des données, de la tolérance au changement, de l'observabilité, du support et des contraintes du fournisseur. ## Evidence - design-artifact - documentation - consumer-feedback ## Completion criteria - L'opportunité de capacité est identifiée et documentée. — Individual API opportunities are identified and documented. (ID: api-opportunity-documented) - La capacité répond à un besoin métier clair et peut être réutilisée par les utilisateurs prévus. — The API meets a clear business need and is reusable for multiple API consumers. (ID: api-reusability) - L’interface choisie fournit une abstraction appropriée aux utilisateurs. — The API is intended to shield consumers from backend complexity and inconsistencies. (ID: hide-backend-discrepancies) - La proposition de valeur de la capacité a été validée avec les parties prenantes métier et utilisateurs. — The API value proposition has been reviewed and validated with the relevant business and consumer stakeholders. (ID: value-prop-validated) - Les segments d'utilisateurs sont identifiés. — API consumer segments (internal and external) are identified. (ID: consumer-segments-identified) - Une feuille de route de haut niveau pour la mise en œuvre est définie. — High-level roadmaps for API development are established. (ID: api-roadmap-defined) ## Role participation and responsibilities - [Propriétaire du produit API](https://apiopscycles.com/fr/roles/api-product-owner.md) (lead): Pilote l’opportunité API, la priorisation et les décisions au niveau produit tout au long du cycle de vie. - [Représentant client ou partenaire](https://apiopscycles.com/fr/roles/customer-specialist.md) (lead): Contribue à la perspective du client ou partenaire pour le parcours, la valeur et le modèle de collaboration.; suggested-answer-owner: [Canevas des engagements du consommateur et du producteur de capacité](https://apiopscycles.com/fr/resources/capability-consumer-producer-requirements-canvas.md) - [Représentant utilisateur API](https://apiopscycles.com/fr/roles/api-consumer-specialist.md) (lead): Représente les besoins des développeurs, intégrateurs ou autres utilisateurs d'API qui utilisent l'API directement.; suggested-answer-owner: [Canevas des engagements du consommateur et du fournisseur d’intégration](https://apiopscycles.com/fr/resources/integration-consumer-provider-requirements-canvas.md) - [Responsable de processus](https://apiopscycles.com/fr/roles/process-owner.md) (lead): Responsable du processus métier à automatiser, y compris les objectifs, les règles, les résultats et les priorités d’amélioration. - [Architecte d'intégration](https://apiopscycles.com/fr/roles/integration-architect.md) (core): Conçoit les approches d’intégration et les modes de mise en œuvre qui relient la capacité ou l’API aux autres systèmes. - [Expert du domaine](https://apiopscycles.com/fr/roles/domain-specialist.md) (core): Apporte une connaissance approfondie du domaine métier, des concepts, des règles et des contraintes que la capacité ou l’interface doit refléter. - [Responsable de capacité](https://apiopscycles.com/fr/roles/capability-owner.md) (core): Responsable de la vision, de la valeur, des priorités, du cycle de vie et de la réutilisation de la capacité auprès des utilisateurs. - [Responsable de l'automatisation](https://apiopscycles.com/fr/roles/automation-owner.md) (core): Responsable des objectifs, de la valeur métier, des priorités, des contrôles et des résultats du cycle de vie de l’automatisation. - [Responsable Documentation & DevRel](https://apiopscycles.com/fr/roles/api-devrel-specialist.md) (core): Responsable des contenus d'onboarding, de la communication avec les développeurs et de la qualité de la documentation API. - [Responsable support et opérations](https://apiopscycles.com/fr/roles/operations-specialist.md) (core): Représente le support en production, la gestion des incidents, l’observabilité et la préparation opérationnelle pour la capacité, l’API ou l’automatisation. - [Designer API](https://apiopscycles.com/fr/roles/api-designer.md) (consulted): Conçoit le contrat d’interface, le modèle d’interaction, la cohérence et l’utilisabilité des capacités exposées. - [Gestionnaire de partenaires ou de fournisseurs](https://apiopscycles.com/fr/roles/partner-specialist.md) (consulted): Coordonne les relations avec les partenaires, fournisseurs ou prestataires externes qui influencent la stratégie et la mise en œuvre de la capacité ou de l’API. - [Ingénieur automatisation](https://apiopscycles.com/fr/roles/automation-engineer.md) (consulted): Met en œuvre, teste, intègre et exploite les solutions d’automatisation et les workflows associés. - [Responsable métier](https://apiopscycles.com/fr/roles/business-owner.md) (consulted): Représente les objectifs métier, le financement et les résultats attendus de l’initiative de capacité, d’API ou d’automatisation. - [Spécialiste en conformité et juridique](https://apiopscycles.com/fr/roles/compliance-specialist.md) (consulted): Clarifie les exigences juridiques, de confidentialité, réglementaires et contractuelles qui affectent la capacité, l’API, l’interface ou l’automatisation. - [Spécialiste en sécurité](https://apiopscycles.com/fr/roles/security-specialist.md) (consulted): Assure que les risques de sécurité, les contrôles et les limites de confiance sont pris en compte tout au long du cycle de vie. ## Cycle-specific guidance - [Cycle de productisation des capacités](https://apiopscycles.com/fr/cycles/capability-productization-cycle/stations/api-consumer-experience.md) - [Cycle de productisation des API](https://apiopscycles.com/fr/cycles/api-productization-cycle/stations/api-consumer-experience.md) - [Cycle de productisation des capacités d’intégration](https://apiopscycles.com/fr/cycles/integration-productization-cycle/stations/api-consumer-experience.md) - [Cycle d’automatisation](https://apiopscycles.com/fr/cycles/automation-cycle/stations/api-consumer-experience.md)