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Exigences utilisateurs & onboarding

Capturez les exigences des utilisateurs, les besoins d’onboarding, les contraintes, les attentes de service et les responsabilités des fournisseurs.

La bonne architecture dépend des objectifs des utilisateurs, des attentes d'onboarding, des niveaux de service, de la qualité des données, de la tolérance au changement, de l'observabilité, du support et des contraintes du fournisseur.

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Résultats

  • Exigences utilisateurs et attentes d'onboarding explicites
  • Définir le parcours de l'expérience API
  • Planifier l'intégration, la documentation et le retour d'information
  • Améliorer l'adoption grâce à une véritable empathie + l'expérience du développeur (DX)

Critères du parcours

Critères d'entrée

  • Des signaux de marché pertinents, des retours d'expérience ou des informations opérationnelles sont disponibles pour guider cette opportunité de capacité.
  • Les objectifs métier sont définis.
  • L'étude de marché identifie des opportunités de capacité.
  • Les parties prenantes concernées conviennent que cette opportunité de capacité mérite d'être explorée et priorisée.

Critères de sortie

  • L'opportunité de capacité est identifiée et documentée.
  • La capacité répond à un besoin métier clair et peut être réutilisée par les utilisateurs prévus.
  • L’interface choisie fournit une abstraction appropriée aux utilisateurs.
  • La proposition de valeur de la capacité a été validée avec les parties prenantes métier et utilisateurs.
  • Les segments d'utilisateurs sont identifiés.
  • Une feuille de route de haut niveau pour la mise en œuvre est définie.

Personnes à impliquer

Ressources associées

canvasCustomer Journey CanvasCartographier les parcours des clients pour identifier les besoins et les points de douleur, afin d'améliorer la conception de l'API et l'expérience de l'utilisateur.canvasAPI Value Proposition CanvasAligner les fonctionnalités de l'API sur les besoins des utilisateurs en établissant une correspondance entre les tâches, les douleurs et les gains et les produits de l'API.canvasConsumer Experience Requirements CanvasUn canvas d’exigences pour l’expérience utilisateur et les besoins non fonctionnels, destiné à guider les décisions ultérieures d’architecture et de mode de mise en œuvre.

Lignes de métro