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Automatisierungs-Workflow-Canvas

Entwerfen Sie den internen Workflow, der zur Erreichung der ausgewählten Kunden- und Fähigkeitsergebnisse benötigt wird.

Ergebnisse

  • Ein fokussiertes Entscheidungs- oder Designartefakt, das frühere Nachweise wiederverwendet
  • Frühere Canvas-Ergebnisse werden referenziert statt wiederholt
  • Die nächste Entscheidung, der nächste Designschritt oder die Bereitschaftslücke ist explizit

Lokaler Canvas-Arbeitsbereich

Verwenden Sie den oben beschriebenen Zweck, die Ergebnisse und die Anweisungen als statische Referenz, während Sie Nachweise im interaktiven Arbeitsbereich erfassen.

Lokaler Canvas-Arbeitsbereich

Automation Workflow Canvas

Entwerfen Sie den internen Workflow, der benötigt wird, um die ausgewählten Kunden- und Capability-Ergebnisse zu liefern. Nutzen Sie Customer Journey, Wertversprechen, Domäne und Validierungsnachweise wieder. Definieren Sie die interne Arbeit, verteilen Sie sie zwischen Menschen und Automatisierung und ergänzen Sie nur Ausführungsdetails.

Aktiver Abschnitt: Ausgewählte Kunden- und Capability-Ergebnisse. Wählen Sie einen Abschnitt mit dem Zeiger aus oder fokussieren Sie ihn und drücken Sie die Eingabe- oder Leertaste.

Ausgewählte Kunden- und Capability-Ergebnisse

Welche vereinbarten Kunden- und Capability-Ergebnisse muss dieser Workflow liefern?

Interne Workflow-Schritte

Welche interne Arbeit muss stattfinden, um diese Ergebnisse zu erzeugen?

Arbeitsverteilung und menschliche Kontrolle

Was bleibt menschlich, was wird automatisiert und wo sind Aufsicht oder Eskalation erforderlich?

Inputs, Outputs und Interaktionen

Welche Informationen, Systeme und Übergaben werden benötigt?

Entscheidungen, Ausnahmen und Wiederherstellung

Was verändert den Ablauf, was kann fehlschlagen und wie wird die Arbeit wiederhergestellt?

Nachweise und Monitoring

Was belegt den korrekten Betrieb und zeigt, ob das beabsichtigte Ergebnis erreicht wurde?

Canvas-Metadaten

APIOps Cycles · CC-BY-SA 4.0 · Osaango Ltd

So funktioniert es

  1. Verwenden Sie Nachweise aus Customer Journey, Wertversprechen, Domäne und Validierung wieder. Definieren Sie die interne Arbeit, verteilen Sie sie zwischen Menschen und Automatisierung und ergänzen Sie nur Ausführungsdetails.
  2. Füllen Sie nur die Abschnitte aus, die eine neue Entscheidung oder Verfeinerung hinzufügen.
  3. Übernehmen Sie die daraus entstehenden Entscheidungen in die nächste Station.

Zugehörige Stationen